¿Cómo hizo H&M para que su página en Google+ sea la número uno?
La marca más grande en Google+ no es Coca Cola, ni Disney, ni Starbucks (las 3 marcas con más fans en Facebook). Ni siquiera es Google. Desde que Google abrió su plataforma de social media a las marcas, la compañía que más usuarios han agregado a sus círculos (530,000 y contando) es la cadena de ropa sueca H&M.
“En Google+ nos hemos centrado en la insipiración” Dice Jennifer Ward, la vocera de la compañía. “Imágenes agradables, videos, y por supuesto, mucha moda.”
“El enfoque que H&M adopta en Google+ es spot-on: numerosas fotos de gente usando ropa de H&M con una descripción. Además, H&M incluye un link que te lleva a comprar la ropa que estás viendo.”
Cuelga fotos, y hazlo seguido
Casi todos los post de H&M en el Google+ incluyen una foto o video. Para una marca que vende moda, eso no es nada del otro mundo, dice Jonathan Rick, director de Levick Strategic Communications.
“H&M vende ropa, lo que en publicidad significa, una forma de vida. La manera de venderla no es a través de palabras sino de imágenes.”
Rick resalta que la frecuencia de posteo de H&M en Google+ es alta. Por ejemplo, la compañía posteó más de dos docenas de fotos en su página el lunes, junto con algunas pocas actualizaciones de estado. “Usualmente yo recomendaría no realizar este tipo de enfoque que puede llegar a saturar, pero es difícil discutir con el éxito de H&M”, dice.
Como dice Ward, “Creemos que es importante mantenerse activo y postear noticias todos los días, igual como lo hacemos en las otras redes sociales, además, nos preocupamos porque todo el contenido que colguemos sea relevante para nuestros seguidores.”
Exclusividad
H&M constantemente le dice a sus seguidores de Google+ que el contenido que reciben es exclusivo y que son los primeros en ver la nueva colección.
“Queremos que nuestros seguidores en Google+ sientan que lo que reciben es único en comparación a lo que reciben al visitar hm.com, Facebook o Twitter,” dice Ward.
Google+ vs. Facebook
H&M es el rey de la montaña en Google+, pero las redes de Google son una pequeña colina en comparación al Everest que representa Facebook, dice Rick. El mismo H&M tiene 20 veces más fans en Facebook que en Google+, anota.
De todos modos, Rick dice que las marcas deberían experimentar con la plataforma social de Google. Entrar cuando seguimos en esta etapa de inicio te permitirá asimilar el enfoque spaghetti” dice. “Todo lo que se pegue al muro.”
Para Campbell, la mayor diferencia entre Google+ y Facebook está en la herramienta de “círculos”.
“Con esta herramienta clave, los marketeros obtienen resultados de interacción en tiempo real”, aclara. “Ya no existe la necesidad de mandar mensajes privados o de realizar campañas múltiples por email, ya que el contenido está rápidamente disponible en la red y dirigido a diferentes grupos, todo bajo control de los administradores de la cuenta.”
Fuente: http://www.ragan.com/Main/Articles/0ccf467b-3a26-4b4b-8191-fc1345998013.aspx



